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精神障礙患者走失 門崗職工助其回家
瀏覽次數:682作者: 馬紅梅   信息來源: 市公交集團 發布時間:2024-03-18

3月15日,二分公司職工饒麗在二分公司公交場站值班室,發現一名女孩在場站外不遠處徘徊,目光呆滯,口中不斷喃喃自語。饒麗見狀,便快步上前耐心詢問是否需要幫助,在詢問其姓名、家庭住址時,她卻答非所問、語無倫次,只是不停地自言自語,很難得到有效信息,饒麗初步判斷該女孩疑似有精神障礙疾病而走失。

由于無法確認身份信息,溝通無果,為安全起見,饒麗先將此人帶回場站門崗室,饒麗一邊安撫她的情緒,一邊繼續耐心詢問其相關信息,在該女孩情緒穩定后,從她的只言片語中得到一個電話號碼和小區名稱,饒麗立即撥打此電話,卻告知號碼是空號,她又在網上查找社區服務電話,通過尋求社區工作人員幫助尋找其家長,最終在社區網絡員的多方幫助下,通過電話和其母親取得聯系。正在焦急尋找女兒的母親得知消息后,當即表示馬上前來接女兒回家。

在等待家長的過程中,饒麗買來面包和火腿腸讓她充饑。半個小時后,家長匆匆忙忙趕到現場,看到安然無恙的女兒,女孩的母親激動得眼淚直流,緊緊的握著饒麗的手一個勁兒的感謝,她哽咽的說道:女兒患有精神疾病、精神狀態時好時壞,一犯病就跑出去,經常走失,這次走失已經一天了,家里人到處找都沒找到,如果不是遇到你們公交好心人,真不敢想象她一個人在外面會發生什么情況。臨別前,饒麗再三叮囑其家長要看護好,避免再次走失。


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